Oclio

Especialista de la puericultura y de material para bebé.

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    compre dos relojes digitales uno

    Oclio Por Almudena Garcia (11/03/2012)

    compre dos relojes digitales
    uno funciona el otro no
    llevo 15 dias mandando mails para q me informen como procedo
    al dia de hoy sin noticias
    venta rapida pero si teneis problemas, fatal
    creo al ser francesa no tienen capacdad respuesta
    he llamado al telefono y buenas palabras
    pero aqui sigo sin respuestas y el reloj no
    funciona
    Es muy arriesgado comprar en esta tienda productos q puedan tener pr... Leer valoracion completa »

    Respuesta de Oclio

    25/05/2012

    Buenos días,
    Como ya lo hemos expresado antes, sentimos las molestias causadas por el incidente. A continuación expongo el procedimieto para resolver este problema:
    El día jueves 01/03 recibimos un email indicandonos que uno de los relojes no funcionaba.
    El lunes 05/03 nuestro Servicio al Cliente se puso en contacto con el fabricante para pedirle una solución.
    El día 12/03 el fabricante nos indicó que podíamos reemplazar el reloj que no funcionaba.
    En ese momento oclio no tenía el artículo en stock y se lo comunicamos al cliente.
    El día 27/03 el nuevo reloj salió del almacén y el cliente lo recibió el día 02/04.
    En ciertos casos, oclio no puede solucionar el problema tan rápido como nos gustaría ya que dependemos de las instrucciones del fabricante. Entendemos que el cliente esté descontento, pero creemos que el Servicio Post venta de oclio manejó y solucionó el problema lo más rápido que estuvo en sus manos.
    Una vez más, sentimos las molestias.
    Atentamente,
    Departamento de Marketing
    www.oclio.es

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Página web :
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